Términos y Condiciones

1. Titular y aceptación

La plataforma Biorkers (el "Servicio", accesible en biorkers.org) es operada por Azulbambu, S.A. de C.V. ("Azulbambu", "nosotros"), con RFC AZU130806E68 y domicilio en Av. Municipio Libre #115, Ampliación Sinatel, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, México. Al crear una cuenta, comprar un producto o usar el Servicio, usted (el "Usuario") acepta estos Términos y Condiciones (los "Términos") y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Servicio.

2. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el sitio web, la API y los servicios de Biorkers.
• Dispositivo: el robot o torre cultivadora Biorkers, con su firmware.
• Número de serie: el código único que activa el acceso de un Dispositivo a la Plataforma.
• Taller o "Impresor de autor": vendedor autorizado que imprime y comercializa Dispositivos.
• Contenido del Usuario: textos, imágenes, reseñas y demás información que el Usuario publica.

3. Cuenta, edad y responsabilidad de credenciales

• Para registrarse debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Debe ser mayor de edad (18 años) o contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor para crear una cuenta y realizar compras.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

El Usuario se obliga a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o dispositivos.
• Interferir con la operación del Servicio, introducir código malicioso o realizar ingeniería inversa fuera de lo permitido por la ley.
• Publicar Contenido falso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Comercializar Dispositivos o números de serie de forma fraudulenta o suplantando a un Taller autorizado.

5. Dispositivos, números de serie y funcionamiento

• Cada Dispositivo oficial incluye un número de serie que, al activarse, otorga acceso a la Plataforma. Los dispositivos sin número de serie válido pueden requerir un pago para usar la Plataforma.
• Los Dispositivos funcionan bajo un principio "offline-first": la automatización local (sensor → regla → actuador) opera aun sin conexión. Sin embargo, no garantizamos conectividad continua, disponibilidad ininterrumpida del servicio en la nube, ni resultados específicos de cultivo.
• El Usuario es responsable de la instalación física, el suministro de agua y energía, y la supervisión razonable del Dispositivo. La automatización es una ayuda, no un sustituto del cuidado del Usuario.
• El Usuario es responsable de configurar reglas y comandos de forma adecuada a su entorno; el control local se ejecuta según lo que el Usuario configure.

6. Compras, precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al pagar, usted acepta también los términos de dicho proveedor. Azulbambu no almacena datos de tarjetas.
• La confirmación de un pedido está sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad.
• Las cancelaciones, devoluciones y garantías se atenderán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la política de devoluciones vigente. Para bienes fabricados a pedido, aplican las condiciones informadas al momento de la compra.

7. Marketplace de "Impresores de autor"

• El marketplace conecta a compradores con Talleres autorizados. Azulbambu actúa como intermediario tecnológico y proveedor de la Plataforma; el Taller es responsable de imprimir, fabricar y, en su caso, entregar el Dispositivo conforme a lo ofrecido.
• Aplicamos una política de calidad: los talleres con calificación insuficiente pueden ser pausados automáticamente, y existe un sello de certificación para quienes cumplen altos estándares. Estas medidas no constituyen una garantía de Azulbambu sobre los productos de terceros.
• Los Talleres pueden precomprar números de serie y vender sus Dispositivos dentro o fuera de la Plataforma (por ejemplo, en marketplaces externos). El número de serie conserva la procedencia del Taller que lo imprimió, verificable públicamente.
• Las reseñas provienen de compradores verificados (por pedido interno o por serie activada) y se muestran públicamente. El autor es responsable de su contenido.
• La liquidación de pagos a los Talleres y los cobros divididos se rigen por las condiciones que Azulbambu comunique; ciertas funciones de cobro pueden habilitarse gradualmente.

8. Propiedad intelectual

• La marca Biorkers, el software, el diseño de la Plataforma y sus contenidos son propiedad de Azulbambu o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
• Usted conserva los derechos sobre su Contenido del Usuario, pero concede a Azulbambu una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar el Servicio (por ejemplo, mostrar su reseña o su imagen de perfil).
• Los diseños de los Talleres se tratan como obra de autor; su uso no autorizado puede infringir derechos de terceros.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Azulbambu no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdidas de cultivos, plantas, datos o beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio o de los Dispositivos, salvo dolo o negligencia grave. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.

11. Suspensión y terminación

Podremos suspender o cancelar el acceso de un Usuario o Taller que incumpla estos Términos, la ley o la política de calidad, o cuando sea necesario para proteger el Servicio o a terceros. Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

12. Modificaciones

Podremos modificar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en biorkers.org con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley disponga un fuero distinto en favor del consumidor. En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer de las controversias.

14. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, escríbanos a [email protected].